FAQ
Fabriquées à Lisbonne, en petites séries et avec beaucoup d’amour. Voici les questions que l’on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous — nous serons ravies de vous aider.
Tailles & Pointures
Vos sandales taillent-elles normalement ?
Nos sandales taillent petit. Nous recommandons de commander une pointure au-dessus de votre taille habituelle. Pour plus de détails, consultez notre Guide des tailles.
Proposez-vous des demi-pointures ?
Pas encore. Nous préférons nous concentrer sur la perfection de chaque pointure entière.
Comment mes sandales doivent-elles tenir ?
Bien ajustées mais pas serrées. Les orteils et les talons doivent rester sur la semelle (sans dépasser). Le cuir se détend vite et devient comme une seconde peau.
Confort & Matériaux
Vos sandales sont-elles confortables ?
Oui. Souples, légères et naturellement confortables grâce à nos doublures et semelles en cuir tanné végétal.
Est-ce que les sandales sentent ?
Non — aucune odeur grâce au cuir tanné végétal. Pas de chrome, un cuir respirant et propre.
Qu’est-ce que le cuir tanné végétal ?
Un cuir tanné avec des extraits de plantes (mimosa, châtaignier) plutôt qu’avec des sels de chrome. Doux pour la peau, respirant et durable. Toutes les doublures et semelles en contact avec le pied sont tannées végétalement.
D’où viennent vos cuirs ?
- Doublures : France (tannerie haut de gamme)
- Semelles : Espagne (notre partenaire depuis plus de 7 ans)
- Tiges : principalement Italie
Fabrication
Qui fabrique mes sandales ?
Nous — dans notre atelier de Lisbonne. Petite équipe, machines anciennes restaurées, chaque paire réalisée une à une. Découvrez l’atelier ici : Atelier.
Style & Comment les porter
Peut-on les porter avec des chaussettes ? Est-ce tendance ?
Oui, absolument. Nos modèles fisherman et deux brides sont super avec des chaussettes — pratique, ludique et dans l’air du temps.
Sont-elles adaptées au style « business casual » ?
Oui. Leurs lignes épurées s’associent parfaitement à un pantalon habillé, une jupe ou une robe.
Patins (semelles de protection antidérapantes)
Qu’est-ce qu’un patin ?
Un fin patin antidérapant que nous pouvons ajouter sous vos sandales pour +10 €. Il protège le cuir et améliore l’adhérence sur sols lisses. Plus d’infos : Patins ou pas patins ?
Un patin est-il une personnalisation ?
Non. Échanges/retours possibles selon notre politique.
Commandes & Livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Chaque paire est fabriquée à la main sur commande à Lisbonne. La réalisation prend généralement 2 jours (jusqu’à 6 jours en été). Certains modèles spéciaux demandent plus de temps — c’est indiqué sur la fiche produit.
Ajoutez ensuite le délai de livraison, variable selon le pays et le transporteur. Détails ici : Livraison.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, depuis Lisbonne avec suivi. Zones et délais détaillés ici : Livraison.
Visiter l’atelier
Peut-on visiter l’atelier ?
Oui, uniquement sur rendez-vous (nous sommes un atelier, pas une boutique). Parfois des paires sont disponibles, mais pas toute la collection. Si votre pointure manque, nous pouvons généralement la fabriquer en 2 jours puis vous la remettre ou l’expédier.
Adresse :
Horaires : lun–ven, 10h00–12h30 et 14h30–17h00
Contact : ou DM Instagram
Boutiques, Personnalisations & Retours
Avez-vous une boutique ?
Pas encore. Seulement notre atelier (sur rendez-vous). Nous collaborons avec des concept stores dans le monde — à Paris, retrouvez-nous au Bon Marché. Écrivez-nous pour connaître un point de vente proche.
Faites-vous des soldes ?
Non. Nous fabriquons à la commande. Nous préparons un petit « coin seconde chance » pour des paires avec micro-défauts à prix doux.
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Parfois, oui (couleurs spéciales, petits détails). Écrivez-nous et on voit ce qui est possible. Attention : les pièces personnalisées ne sont pas échangeables. Politique : Retours & Échanges.
Quelle est votre politique de retours ?
Toutes les informations ici : Retours & Échanges.